Cas #1

Haute Compétence

Pendant une étude préliminaire "de routine" dans une entreprise en forte croissance avec un CA d'environ 900 Millions, Human Side découvrit un problème de taille quelques minutes après avoir eu accès aux données:

L'entreprise ressentait le besoin de renforcer ses procédures financières, de comptabilité et de reporting, et débaucha une personne particulièrement compétente dans l'un des grands cabinets comptables.

A première vue, les profils de cette personne faisaient apparaître des signes de stress significatifs, et le feed-back de validation confirma qu'elle travaillait de longues heures, avec peu de support de la part de son staff pour lequel elle n'avait que peu de respect du point de vue des compétences techniques.

Selon Human Side, c'était un spécialiste de haut niveau qui n'était prêt à travailler qu'avec des personnes "pointues" et qui ne disposait pas des compétences managériales et inter-personnelles requises pour un travail d'équipe efficient.

En étudiant les données sur son équipe et en entrevue avec son supérieur, il devint clair que l'un de ses subordonnés comptait sur cette promotion et éprouvait du ressentiment de ne pas avoir été choisi, que son staff n'était pas "en phase avec lui", et après 6 mois dans le poste, la Direction Générale commençait à se demander ce qui n'allait pas.

De plus, sur les 4 personnes que ce cadre avait recruté, 2 avaient déjà démissionné, et les autres n'étaient manifestement pas heureuses dans leur poste, ayant des "styles" et des intérêts professionnels très différents de ceux de l'entreprise et du reste de l'équipe (mais cohérents avec ceux de leur supérieur).

Après six mois dans le poste, le coût pour l'entreprise était déjà considérable, comprenant la perte de productivité, le manque de travail d'équipe, le turn-over au niveau de l'équipe, et le second montrant des signes de recherche d'un autre emploi.

La Direction Générale ne comprenait pas pourquoi cette personne qui était manifestement très compétente ne pouvait pas "faire tourner le service". Ils commençaient à se demander s'il ne serait pas opportun d'entamer la recherche d'un autre candidat -- recherchant une personne tout-à-fait similaire, du point de vue des compétences.

Human Side découvrit, valida le problème et y apporta la solution en peu de temps (2 heures) en recommandant de mettre un terme à cette agonie coûteuse, de s'efforcer de faciliter la réinsertion de cette personne auprès de son groupe de conseil en audit où il pourrait donner la pleine mesure de son talent et de son expertise technique, et en établissant le profil du poste pour que le candidat suivant puisse être choisi non seulement en fonction de ses compétences techniques (celles du titulaires étaient remarquables), mais aussi en fonction de ses caractéristiques de compatibilité avec la culture du reste de l'équipe, celle de l'entreprise, et la stratégie de celle-ci.

L'estimation de Human Side des coûts directs de cette expérience de 6 mois était de plus de 100.000€ qui auraient pu être économisés simplement en considérant les deux côtés de l'équation.

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